Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă pe site-ul carte.flashbox.ro. Plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

1. Identitatea vânzătorului

Site-ul carte.flashbox.ro este deținut și administrat de:

Denumire: S.C. GLOWER S.R.L.
Sediu social: Str. Grațioasă nr. 7, Sat Domnești, Com. Domnești, Jud. Ilfov
Cod unic de înregistrare (CUI): 48468600
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2023004513239
E-mail: office@flashbox.ro
Telefon: 0769 699 010

Denumit în continuare „Vânzătorul”, „Glower” sau „noi”.

2. Definiții

Site – platforma online disponibilă la adresa carte.flashbox.ro, inclusiv toate subpaginile acesteia.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, în sensul OG nr. 21/1992 și al OUG nr. 34/2014.
Produs – cartea în format tipărit și orice alte materiale comercializate prin Site.
Comandă – documentul electronic prin care Clientul își manifestă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, format din Comanda confirmată și prezentele Termeni și Condiții.

3. Acceptarea Termenilor

Prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile” în procesul de comandă, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral acest document, precum și Politica de livrare și retur și Politica de confidențialitate.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii respective.

4. Produsele comercializate

Prin Site se comercializează cartea „Secretele unei nunți reușite”

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile și specificațiile Produselor să fie corecte și actuale. Fotografiile au caracter ilustrativ; pot exista mici diferențe de nuanță cauzate de calibrarea ecranului. Eventualele erori de descriere sau de preț pot fi corectate fără notificare prealabilă, iar în cazul în care o comandă este afectată, Clientul va fi informat și va putea confirma sau anula comanda.

Disponibilitate. Afișarea unui Produs pe Site nu constituie o garanție a disponibilității în stoc. Dacă un Produs comandat nu mai este disponibil, vom informa Clientul în termen de maximum 5 zile lucrătoare și vom returna integral sumele achitate.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Prețul afișat nu include costul de livrare, care este calculat și afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.
Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă electronic la adresa de e-mail indicată de Client. Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul pentru primirea facturii în format electronic.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul adaugă Produsele în coș și completează datele de livrare și facturare.
La finalizarea comenzii, Clientul primește un e-mail automat de înregistrare a comenzii. Acest mesaj confirmă primirea comenzii, dar nu reprezintă acceptarea ei.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite confirmarea de expediere a Produsului (sau, în cazul produselor digitale, linkul de descărcare).
Vânzătorul poate refuza o comandă, cu informarea Clientului, în situații precum: date incomplete sau evident eronate, indisponibilitatea stocului, eroare de preț, suspiciune de fraudă sau istoric de comenzi refuzate nejustificat.

7. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

Card bancar online, prin procesatorul Stripe. Vânzătorul nu stochează datele cardului; acestea sunt procesate direct de furnizorul de servicii de plată, în mediu securizat.

Pentru produsele digitale, livrarea se face exclusiv după confirmarea încasării.

8. Livrare

Condițiile de livrare (zone, termene, costuri, curieri) sunt detaliate în documentul Politica de livrare și retur, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

9. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia, conform OUG nr. 34/2014.

Procedura completă, excepțiile aplicabile (în special pentru conținutul digital livrat pe suport nematerial) și formularul de retragere se regăsesc în Politica de livrare și retur.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, grafică, logo-uri, fotografii, materiale video, cod-sursă — precum și conținutul Produselor comercializate sunt proprietatea S.C. GLOWER S.R.L. sau a partenerilor săi și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Prin achiziționarea Produsului, Clientul dobândește o licență personală, neexclusivă și netransferabilă de a citi și utiliza conținutul în scop propriu. Sunt interzise, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului:

reproducerea, copierea, distribuirea sau revânzarea, integrală sau parțială, a conținutului;
încărcarea fișierelor digitale pe platforme de partajare, torrent, drive-uri publice sau grupuri;
utilizarea conținutului în scopuri comerciale, de instruire plătită sau de creare a unor lucrări derivate;
eliminarea sau alterarea însemnelor de proprietate intelectuală.

Încălcarea acestor prevederi atrage răspunderea civilă și, după caz, penală, precum și revocarea imediată a accesului la conținutul digital, fără rambursare.

11. Limitarea răspunderii

Conținutul Produselor are caracter informativ și educativ. Vânzătorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice — comerciale, financiare sau de altă natură — ca urmare a aplicării informațiilor. Deciziile luate pe baza conținutului aparțin exclusiv Clientului.

Vânzătorul nu răspunde pentru:

întreruperi temporare ale Site-ului cauzate de mentenanță, actualizări sau probleme tehnice ale furnizorilor de servicii;
întârzieri sau daune imputabile firmei de curierat;
prejudicii indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate.

Răspunderea totală a Vânzătorului față de Client nu poate depăși valoarea comenzii care a generat prejudiciul.

Forță majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Detaliile privind scopurile, temeiurile legale, durata stocării și drepturile persoanei vizate se regăsesc în Politica de confidențialitate, disponibilă aici.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la office@flashbox.ro.

Dacă litigiul nu se soluționează pe cale amiabilă, Consumatorul se poate adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro;
entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015 — www.anpc.ro/ce-este-sal/;
platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Dispoziții finale

Prezentul Contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii nesoluționate amiabil vor fi supuse instanțelor competente de la sediul Vânzătorului, cu excepția cazurilor în care legea prevede în favoarea Consumatorului competența instanței de la domiciliul acestuia.

Dacă o clauză din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile.

Legislație aplicabilă, cu titlu principal: OG nr. 21/1992, Legea nr. 365/2002, OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021, OUG nr. 141/2021, Legea nr. 8/1996, Regulamentul (UE) 2016/679.